Terms and Conditions

Algemene Voorwaarden van Orbit Pulse

Welkom bij Lisen. Deze uitgebreide Algemene Voorwaarden vormen een bindend juridisch kader dat de rechten en plichten beschrijft van zowel u, de klant, als van Orbit Pulse, met betrekking tot alle gebruik van onze website, aankopen, diensten en andere interacties. Door gebruik te maken van onze diensten, het plaatsen van bestellingen of het anderszins aangaan van overeenkomsten met Orbit Pulse, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en akkoord gaat met alle bepalingen en condities zoals hieronder uiteengezet. Wij adviseren u om deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen en bij vragen contact met ons op te nemen.

Artikel 1: Toepasselijkheid en Aanvaarding
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, transacties, overeenkomsten en andere juridische relaties tussen u en Orbit Pulse. Het gebruik van onze website, het plaatsen van een bestelling, het aanschaffen van producten of diensten en het gebruik maken van onze communicatiekanalen impliceert dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en erkent dat u eraan gebonden bent. Indien u niet akkoord gaat met één of meer bepalingen uit deze voorwaarden, verzoeken wij u dringend geen gebruik te maken van onze diensten. Orbit Pulse behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te passen, met dien verstande dat dergelijke wijzigingen uitsluitend van toepassing zijn op nieuwe transacties en niet op reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Artikel 2: Productbeschrijvingen, Prijzen en Beschikbaarheid
Wij streven ernaar dat alle productinformatie, beschrijvingen, specificaties en prijzen op onze website volledig en actueel zijn. Desalniettemin kunnen er omstandigheden voorkomen waarin informatie niet volledig of onjuist is weergegeven, bijvoorbeeld door technische storingen, menselijke fouten of andere onvoorziene omstandigheden. In geval van onjuistheden behouden wij ons het recht voor om bestellingen te corrigeren, te annuleren of te weigeren, zelfs nadat u een bevestiging hebt ontvangen. Prijzen worden weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten en administratiekosten, worden duidelijk vermeld voordat u de bestelling bevestigt. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, maar dergelijke wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen, tenzij de wijziging voortkomt uit wettelijke verplichtingen.

Artikel 3: Het Totstandkomen van de Overeenkomst en Bestelling
De overeenkomst tussen u en Orbit Pulse komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling schriftelijk bevestigen via e-mail of door een andere formele communicatie. Deze bevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen en geaccepteerd. Tot dat moment is uw bestelling onder voorbehoud en kunnen wij deze zonder opgaaf van redenen annuleren of weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de gegevens, vermoeden van fraude of onvoldoende voorraad. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart u dat alle gegevens correct, actueel en volledig zijn en dat u gerechtigd bent om de betaling te verrichten.

Artikel 4: Betalingsvoorwaarden en Facturatie
Betaling voor uw aankopen dient te geschieden via de op onze website beschikbare, veilige betaalmethoden. Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard en andere door ons geaccepteerde opties. Betaling dient te geschieden volgens de afgesproken termijn, welke doorgaans 14 dagen na factuurdatum bedraagt, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht om de levering op te schorten en de overeenkomst te ontbinden, en kunnen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen conform de geldende wet- en regelgeving. Alle prijzen en kosten zoals vermeld op onze website en in onze facturen zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Facturen worden elektronisch verzonden en dienen als bewijs van aankoop en betaling.

Artikel 5: Levering, Overdracht van Risico en Vertraging
Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. De levering vindt plaats op het door u opgegeven afleveradres, dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt verstrekt. Wij zorgen dat de goederen worden overgedragen aan u of een door u aangewezen vertegenwoordiger. Het risico van verlies, beschadiging of achterlating van de goederen gaat op u over op het moment dat de producten aan u of uw vertegenwoordiger worden overgedragen. In geval van vertragingen of onvoorziene omstandigheden zullen wij u hierover zo snel mogelijk informeren en, indien nodig, nieuwe leveringsafspraken maken. Mocht een levering niet kunnen plaatsvinden binnen de afgesproken termijn vanwege overmacht of andere onvoorziene omstandigheden, dan hebben wij het recht om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder dat wij gehouden zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 6: Retourneren, Ruilen en Promoties
Retourneren en ruilen worden uitsluitend geaccepteerd onder de voorwaarden die wij stellen, en uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert. Artikelen die tijdens speciale promoties of uitverkoop zijn aangeschaft, kunnen uitgesloten zijn van retourrecht, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd geleverd. Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden bij onze klantenservice, waarna wij instructies verstrekken voor het verzenden van het artikel. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, en indien aan alle voorwaarden is voldaan, zullen wij overgaan tot terugbetaling of vervanging. Retourzendingen die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden worden niet in behandeling genomen en worden op kosten van de klant geretourneerd.

Artikel 7: Garantie, Onderhoud en Aansprakelijkheid
Orbit Pulse biedt een garantieperiode van minimaal twee jaar op haar producten, tenzij anders vermeld. Garantie dekt fabricage- en materiaalfouten, en wij zullen het product kosteloos herstellen of vervangen indien het defect binnen de garantieperiode ontstaat en het gebruik conform de instructies. Garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, ongelukken, verandering, reparaties door derden of natuurlijke slijtage. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs en strekt zich niet uit tot gevolgschade, indirecte schade of verlies van data. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-levensbedreigende schade of schade die voortkomt uit het gebruik van onze producten die niet onder de garantie vallen.

Artikel 8: Intellectuele Eigendomsrechten en Merkenrecht
Alle rechten met betrekking tot intellectuele eigendom, zoals auteursrechten, octrooien, handelsmerken en modellen, blijven eigendom van Orbit Pulse of haar licentiegevers. Niets uit deze voorwaarden verleent u het recht om onze materialen, ontwerpen, logo’s of andere intellectuele eigendommen te reproduceren, te gebruiken of te distribueren zonder vooraf schriftelijke toestemming. Het is verboden om onze merken of handelsnamen te gebruiken zonder expliciete schriftelijke toestemming van Orbit Pulse.

Artikel 9: Vertrouwelijkheid, Privacy en Data
Orbit Pulse behandelt alle persoonsgegevens en klantgegevens uiterst vertrouwelijk en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw bestellingen, het verbeteren van onze diensten en het onderhouden van contact. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik, verlies of diefstal. Voor verdere informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 10: Overmacht en Onvoorziene Omstandigheden
In gevallen van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, storingen in elektronische systemen, pandemieën of andere omstandigheden die de uitvoering van onze verplichtingen onmogelijk maken, worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit dergelijke overmachtssituaties. Indien de overmacht langer dan dertig dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder aansprakelijkheid voor enige schade of kosten.

Artikel 11: Geschillen, Toepasselijk Recht en Forumkeuze
Op alle rechtsbetrekkingen tussen u en Orbit Pulse is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zullen partijen eerst proberen deze in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. In geval van conflicten of onduidelijkheden over de interpretatie van deze voorwaarden, is de Nederlandse tekst leidend.

Artikel 12: Slotbepalingen en Overige Bepalingen
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zullen wij in overleg treden om de nietige bepaling te vervangen door een geldige die het dichtst aansluit bij de intentie van de oorspronkelijke bepaling. Orbit Pulse behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat dergelijke wijzigingen uitsluitend van kracht zijn voor nieuwe overeenkomsten en transacties, tenzij de wijziging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen.

Door gebruik te maken van onze diensten en producten, erkent u dat u deze uitgebreide Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaardt. Voor verdere vragen, opmerkingen of specifieke wensen kunt u contact met ons opnemen via de op onze website vermelde contactgegevens. Wij danken u voor het vertrouwen in Orbit Pulse en streven ernaar om u altijd de hoogste kwaliteit en service te bieden binnen een sfeer van luxe, discretie en professionaliteit.